Hoe retourneer je een product?
Afhankelijk van je reden om een product aan Soundwear.nl te retourneren kan je het onderstaande stappenplan doorlopen.

In je een product binnen de zichttermijn, dus tot 14 dagen na ontvangst, wilt retourneren volgt dan de onderstaande stappen:
1. Neem contact op met onze klantenservice om te melden dat je een product terug wilt sturen. Dit kan via klantenservice@soundwear.nl of door te bellen naar 088 - 7000 600.
2. Nadat je bij ons gemeld hebt dat je een product wil retourneren ontvang je van ons via e-mail een retourneernummer en instructies.
3. Nadat Soundwear.nl het product retour heeft ontvangen sturen wij je een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Indien het product compleet, ongebruikt en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking (indien rederlijkerwijs mogelijk) is ontvangen storten wij binnen 30 dagen na ontvangst het totale orderbedrag (het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten) terug op het door jou verstrekte rekeningnummer.

Indien je een product wil retourneren omdat het bij aflevering al direct defect was volg dan de onderstaande stappen:
1. Neem binnen 14 dagen na ontvangt contact op met onze klantenservice om te melden dat je een product terug wilt sturen. Dit kan via klantenservice@soundwear.nl of door te bellen naar 088 - 7000 600.
2. Nadat je bij ons gemeld hebt dat je een product wil retourneren ontvang je van ons via e-mail een retourneernummer en instructies.
3. Nadat Soundwear.nl het product retour heeft ontvangen sturen wij je een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Wij onderzoeken je klacht en als deze gegrond is ontvang je van ons een nieuw product. De kosten voor het retourzenden van je product worden in dit geval door ons vergoed.

Kosten
De kosten voor het retourzenden van het defecte product zijn voor je eigen rekening, tenzij het gaat om een DOA.